Politique de confidentialité et de cookies

La politique de confidentialité (ci-après dénommée « A ») explique comment nous, Forge de Laguiole SAS, Route d’Aubrac, BP9, 12210 Laguiole, France (ci-après dénommée « Forge de Laguiole » ou « nous », « notre » ou similaire), collectons et traitons les données personnelles en relation avec le fonctionnement et l’utilisation de notre site web, de notre boutique en ligne et de leurs applications. En outre, la politique en matière de cookies (ci-après dénommée « B ») explique comment nous utilisons les cookies et les technologies comparables dans ce contexte.

Le traitement responsable et conforme à la loi des données est important pour nous. Nous nous conformons à tout moment au droit applicable, en particulier au règlement général de l’UE sur la protection des données (EU-GDPR). La présente politique de confidentialité et de cookies est basée sur cette norme.

Si vous agissez au nom d’une société, nous pouvons supposer que vous êtes autorisé à agir au nom de cette société en ce qui concerne la reconnaissance et/ou l’acceptation de la présente Politique de confidentialité et de cookies, indépendamment des règlements internes et/ou des circonstances de cette société et des inscriptions au registre du commerce/des sociétés et sans autre vérification de cette autorisation. Lorsque nous faisons référence à « vous », « votre » ou autre dans la présente politique de confidentialité et de cookies, il s’agit toujours de la société au nom de laquelle vous agissez et des employés de cette société.

A. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

1. Collecte et traitement des données personnelles

Par données à caractère personnel, on entend toute information relative à une personne identifiée ou identifiable. Une personne concernée est une personne dont les données à caractère personnel sont traitées. Le traitement comprend toute manipulation de données à caractère personnel, notamment leur collecte, leur stockage, leur archivage, leur utilisation, leur modification, leur divulgation et leur suppression.

Nous traitons principalement les données à caractère personnel que nous recevons de vous ou que nous recueillons à votre sujet dans le cadre du fonctionnement et de l’utilisation de notre site web, de notre boutique en ligne et de leurs applications. La saisie de données personnelles ou professionnelles sur notre site web, notre boutique en ligne et leurs applications est volontaire.

Outre les données à caractère personnel que vous nous fournissez directement (par exemple, dans le cadre d’une commande, lors de la création ou de la mise à jour d’un compte client ou de l’utilisation d’un formulaire de contact ou de retour d’information), les catégories de données à caractère personnel que nous recevons à votre sujet de la part de tiers comprennent notamment des informations provenant de registres publics (par exemple registre de recouvrement de créances ou registre du commerce), des informations sur le crédit (si nous faisons des affaires avec vous), vos intérêts et d’autres données sociodémographiques (à des fins de marketing) ainsi que des données en rapport avec l’utilisation de notre site web, de notre boutique en ligne et de leurs applications (par exemple, adresse IP, adresse MAC, paramètres et autres informations sur l’appareil utilisé, date et heure de la visite, pages web et contenus consultés, fonctions utilisées, site web de référence, détails de localisation).

Si vous nous fournissez des données personnelles d’autres personnes (par exemple, des membres de votre famille, des collègues de travail), vous devez vous assurer que ces personnes ont accepté cette disposition et ont pris connaissance du contenu de la présente politique de confidentialité.

2. Finalité du traitement des données et base juridique

Nous traitons les données personnelles principalement aux fins suivantes :

– Assurer le fonctionnement de notre site web, de notre boutique en ligne et de leurs applications

– Répondre aux demandes que vous nous envoyez via les formulaires de contact et de retour d’information sur notre site web, notre boutique en ligne et leurs applications

– Gestion de votre compte client

– Conclusion et traitement des contrats pour les produits et services que vous commandez sur notre site web, notre boutique en ligne et leurs applications

– Respect de nos obligations légales en France et à l’étranger

En outre, nous traitons vos données personnelles et celles d’autres personnes, dans les limites autorisées par la loi et, le cas échéant, également aux fins suivantes qui sont dans notre intérêt légitime :

– Développement de notre site web, de notre boutique en ligne et de leurs applications ainsi que de nos offres et services

– Le marketing (par exemple l’envoi de lettres d’information), à condition que vous ne vous soyez pas opposé à cette utilisation de vos données personnelles

– Faire valoir ses droits et se défendre dans le cadre de litiges et de procédures officielles

Nous traitons les données à caractère personnel en particulier conformément à la directive européenne sur le traitement des données à caractère personnel. En ce qui concerne l’UE-RGPD, nous traitons les données à caractère personnel avec le consentement de la personne concernée (art. 6, al. 1, lit. a UE-RGPD), pour l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie et pour prendre les mesures correspondantes avant de conclure un contrat (art. 6, al. 1, lit. a UE-RGPD). b UE-RGPD), pour le respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis en vertu de toute loi applicable de l’UE ou d’une loi applicable d’un pays dans lequel le UE-RGPD est totalement ou partiellement applicable (art. 6 al. 1 lit. c UE-RGPD) et pour la protection des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par des tiers, sauf si les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée l’emportent sur ces intérêts. Les intérêts légitimes sont notamment nos intérêts commerciaux dans l’exploitation de notre site web, de notre boutique en ligne et de leurs applications, la sécurité de l’information, la mise en œuvre de nos propres droits et le respect des exigences légales (art. 6 al. 1 lit. f UE-RGPD).

Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel à des fins spécifiques (par exemple, lors de l’inscription à une lettre d’information), nous traiterons vos données à caractère personnel dans le cadre et sur la base de ce consentement, sauf si nous disposons d’une autre base juridique, pour autant que nous en ayons besoin. Un consentement donné peut être retiré à tout moment, mais cela n’affecte pas les données traitées avant ce retrait.

3. Durée de conservation des données à caractère personnel

Nous traitons et conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les objectifs poursuivis par le traitement ou pour l’exécution de nos obligations contractuelles et le respect des obligations légales ainsi qu’au-delà de cette durée conformément aux obligations légales de conservation et de documentation.

Les données à caractère personnel peuvent être conservées pendant la période au cours de laquelle des droits peuvent être exercés contre notre société (par exemple, en particulier pendant le délai de prescription) ou dans la mesure où nous y sommes par ailleurs légalement obligés ou si des intérêts commerciaux légitimes exigent une conservation supplémentaire (par exemple, à des fins de preuve et de documentation). Dès que vos données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, elles seront supprimées ou rendues anonymes, dans la mesure du possible. Dans le cas d’obligations de conservation à long terme, nous limitons le traitement autant que possible.

4. Transfert des données à caractère personnel

Dans le cadre des finalités énoncées au point 2 et de nos activités commerciales, nous communiquons vos données personnelles, dans la mesure où la loi le permet et le cas échéant, à des tiers en France et à l’étranger, notamment à nos prestataires de services, fournisseurs et auxiliaires (par exemple, hébergeurs, fournisseurs de logiciels, prestataires de services informatiques, prestataires de services de newsletter, prestataires de services de recouvrement de créances, banques, conseillers/conseillers juridiques) ainsi qu’aux autorités, bureaux officiels ou tribunaux.

Si nous transférons des données vers un pays sans protection adéquate des données, nous assurons un niveau de protection approprié comme l’exige la loi en utilisant des contrats appropriés ou nous nous appuyons sur les exceptions légales, en particulier les exceptions de consentement, d’exécution des contrats ainsi que l’établissement, l’exercice ou l’exécution des droits légaux.

5. Services de tiers

Google Analytics:

Nous utilisons Google Analytics. Ce service de Google LLC à Mountain View, USA (« Google ») nous permet de mesurer et d’évaluer l’utilisation de notre site web, de notre boutique en ligne et de leurs applications sur une base non personnelle. Le service utilise des cookies permanents, qui sont définis par Google. Google ne reçoit aucune donnée personnelle de notre part (et ne conserve aucune adresse IP), mais peut suivre votre utilisation de notre site web et de ses applications, combiner ces informations avec des données provenant d’autres sites web que vous avez visités et qui sont également suivis par Google, et utiliser ces informations à ses propres fins (par exemple, la gestion de la publicité). Si vous vous êtes enregistré auprès de Google, Google vous connaît également. Google est responsable du traitement de vos données personnelles conformément à la politique de confidentialité de Google. Google nous informe simplement de l’utilisation de notre site web, de notre boutique en ligne et de leurs applications sans donner aucune information personnelle vous concernant. Google s’est engagé à assurer une protection adéquate des données conformément aux règles de protection de la vie privée américano-européennes. Pour plus d’informations, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google en cliquant sur le lien suivant :

https://policies.google.com/privacy

Google AdWords et Google Conversion-Tracking:

Nous utilisons Google AdWords. Ce service de Google est un programme de publicité en ligne. Dans le cadre de Google AdWords, nous utilisons ce qu’on appelle le suivi des conversions. Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie est créé pour le suivi des conversions. Si vous visitez ensuite certaines pages de notre site Web ou de nos boutiques en ligne et que le cookie de conversion n’a pas encore expiré, Google et nous pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l’annonce et avez été redirigé vers cette page. Google utilise les informations recueillies par le biais du cookie de conversion pour générer des statistiques de conversion pour nous et d’autres clients AdWords. Ces statistiques nous indiquent le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et ont été redirigés vers une page comportant une balise de suivi de la conversion. Nous ne recevons de Google aucune information permettant de vous identifier personnellement. Google s’est engagé à assurer une protection adéquate des données conformément aux règles de confidentialité américano-européennes. Pour plus d’informations, consultez les règles de confidentialité de Google en cliquant sur le lien suivant :

https://policies.google.com/privacy

Google Maps, Google Invisible reCAPTCHA et YouTube:

Nous utilisons Google Maps pour l’intégration des cartes, Google Invisible reCAPTCHA pour la protection contre les robots et le spam et YouTube pour l’intégration des vidéos. Ces services Google utilisent des cookies et les données sont transférées à Google aux États-Unis, ce qui nous permet de supposer que dans ce contexte, aucun suivi personnel n’est effectué uniquement par l’utilisation de notre site web, de notre boutique en ligne et de leurs applications. Google s’est engagé à assurer une protection adéquate des données conformément aux règles de protection de la vie privée américano-européennes. Pour plus d’informations, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google en cliquant sur le lien suivant :

https://policies.google.com/privacy

Hotjar:

Nous utilisons Hotjar. Ce service de Hotjar Ltd à St Julians, Malte (« Hotjar ») nous permet de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d’optimiser le service et l’expérience sur notre site web, notre boutique en ligne et leurs applications. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l’expérience de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps ils passent sur quelles pages, sur quels liens ils choisissent de cliquer, ce que les utilisateurs font et n’aiment pas, etc. Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et leurs appareils. Cela inclut l’adresse IP d’un appareil (traitée pendant votre session et stockée sous forme anonyme), la taille de l’écran de l’appareil, le type d’appareil (identificateurs uniques d’appareil), les informations du navigateur, la localisation géographique (pays uniquement) et la langue préférée utilisée pour afficher notre site web et notre boutique en ligne. Hotjar stocke ces informations en notre nom dans un profil d’utilisateur sous pseudonyme. Hotjar est contractuellement interdit de vendre les données collectées en notre nom. Pour plus d’informations, veuillez visiter le site web de Hotjar sous le lien suivant :

https://help.hotjar.com/hc/en-us/categories/115001323967-About-Hotjar

6. Droits des personnes concernées

Les personnes pour lesquelles nous traitons des données à caractère personnel ont le droit de nous demander confirmation du traitement de leurs données à caractère personnel et, le cas échéant, les informations sur le traitement de leurs données à caractère personnel par nos soins. En outre, les personnes concernées peuvent, si cela est prévu par la législation sur la protection des données qui leur est applicable (en particulier le règlement européen sur le traitement des données à caractère personnel), restreindre le traitement de leurs données personnelles, exercer leur droit à la portabilité des données ou faire rectifier, effacer (« droit d’être oublié ») ou bloquer leurs données personnelles, retirer les consentements accordés et s’opposer au traitement de leurs données personnelles. L’exercice des droits susmentionnés exige généralement que vous prouviez clairement votre identité. À cette fin, veuillez nous envoyer une copie de votre document d’identification si votre identité n’est pas claire ou ne peut être vérifiée.

Nous nous réservons le droit de faire valoir des restrictions légales de notre part, par exemple si nous sommes obligés de conserver ou de traiter certaines données à caractère personnel, si nous avons un intérêt prépondérant (dans la mesure où nous pouvons invoquer un tel intérêt) ou si nous avons besoin de ces données pour faire valoir des droits. Veuillez noter que l’exercice des droits susmentionnés peut être en conflit avec les accords contractuels conclus entre vous et nous (par exemple sur la fourniture de services que vous avez commandés via notre site web ou notre boutique en ligne) et que cela peut entraîner des conséquences telles que la résiliation prématurée du contrat ou des frais. Si tel est le cas, nous vous en informerons à l’avance.

En outre, les personnes au sujet desquelles nous traitons des données à caractère personnel ont le droit de faire valoir leurs droits devant un tribunal ou de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Les personnes concernées et les autorités de contrôle peuvent nous contacter par courrier électronique ou par lettre aux adresses indiquées au point 7.

7. Responsabilité

Forge de Laguiole SAS est responsable du traitement des données tel que décrit dans la présente politique de confidentialité. En cas de problème lié à la protection des données, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données (art. 37 du règlement européen sur la protection des données à caractère personnel) par courrier électronique ou par courrier postal comme suit

Forge de Laguiole SAS

Corentin GAMEL
Route d’Aubrac
BP9
12210 Laguiole
France

E-Mail: contact@forge-de-laguiole.com

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive (par exemple, cryptage des supports et des transmissions de données, restrictions d’accès). L’accès à notre site web, à notre boutique en ligne et à leurs applications se fait par cryptage SSL/TLS.

B. POLITIQUE DE COOKIE

1. Utilisation des cookies et autres techniques de suivi

Sur notre site web, notre boutique en ligne et leurs applications, nous utilisons des cookies et des techniques similaires pour identifier votre navigateur ou votre appareil afin de permettre l’utilisation de certaines fonctions ainsi que pour rendre la visite et l’utilisation de notre site web, de notre boutique en ligne et de leurs applications plus attrayantes. Les cookies sont de petits fichiers qui sont envoyés à votre appareil ou automatiquement stockés sur votre appareil par le navigateur utilisé lorsque vous visitez notre site web ou notre boutique en ligne. Cela nous permet de vous reconnaître lorsque vous visitez à nouveau notre site web ou notre boutique en ligne. Nous utilisons des « cookies de session », qui sont utilisés pendant la visite de notre site web ou de notre boutique en ligne et qui sont supprimés lorsque le navigateur est fermé, ainsi que des « cookies permanents », qui stockent les paramètres de l’utilisateur et d’autres informations pendant un certain temps. Nous utilisons des « cookies permanents » en particulier pour enregistrer certains paramètres de l’utilisateur (par exemple la langue, le panier) et pour analyser l’utilisation de nos offres et de nos contenus afin de pouvoir optimiser ces offres et ces contenus sur la base de ces analyses. Certains cookies sont définis par nos soins, d’autres par nos fournisseurs de services (par exemple, Google).

En utilisant notre site web, notre boutique en ligne et leurs applications, vous acceptez l’utilisation de cookies. Si vous ne le souhaitez pas, vous devez adapter les paramètres de votre navigateur en conséquence (voir section 2).

2. Ajustement des paramètres du navigateur

La plupart des navigateurs sont prédéfinis pour permettre l’utilisation de cookies. Dans les paramètres de votre navigateur, vous avez toutefois la possibilité, entre autres, de bloquer les cookies, de ne les enregistrer que pour une seule session de navigation ou de les supprimer prématurément. Si vous bloquez les cookies, certaines fonctions de notre site web, de notre boutique en ligne et de leurs applications (par exemple, la sélection de la langue) peuvent ne plus fonctionner.

C. MODIFICATIONS

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité et de cookies à tout moment et sans préavis. La version actuelle publiée sur ce site web s’applique.

Version daté 01.07.2023

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